Shipments out of the country is carried out by EMS or ecco . There is a standart 0f 50$ base shipping fee to the USA for up to 4 items and 43 Euros to Europe countries.
The shipment usually arrives at its destination within 14 working days depending on the shipment destination and shipment type, subject to the availability of the products ordered. Shipping times may be longer due to local holidays in the country of destination, Israeli holidays and weekends and during specials and discounts.
For your information, although we do our utmost to supply the shipment at the written times, there may be delays and the written times are only estimates and not guaranteed.
Yaara Nir Kachlon is not responsible for any delays which are not under her direct control, including release from customs, delays caused by shipping companies, etc.
For your information, import duties, surcharges and any other charge may be imposed upon receipt of the order in countries outside Israel. We have no control over these taxes and duties as they are determined by the customs authority in the destination country and depend on various factors, such as country of origin, domestic VAT rate, import duties, etc. It is the Customer’s responsibility to make these payments should they be required by the local authorities.
breakages policy
If your item/s arrive broken please email us a photo of the broken goods on the day of receipt to arrange a replacement or Refund.
Returns and exchange
You may return any unused items only physically at the studio in Klachim.
Yaara Nir Kachlon allows its customers to make returns and exchanges subject to the following conditions:
1. There will be no retures or exchanging from outside countries
2. The item was not used, damaged, or washed, and is returned in the original packaging at the studio itself in Klachim Israel.
3. Yaara Nir Kachlon will examine the case, and if believes that the customer should be credited, the credit card used to pay for the item will be credited minus 5% of amount of the transaction.
4. If the customer cancels the transaction after billing (even if the delivery has not yet left), the customer will be charged a cancellation fee of 5% of the original transaction.
משלוחים והחזרות:
משלוחים בארץ נעשים ע”י דואר שליחים, עלות משלוח עד הבית עולה 30 ש”ח. בקניה מעל 300 שקל, המשלוח חינם.משלוחים בדרך כלל מגיעים עד 7 ימי עסקים תלוי בזמינות במלאי, ייתכנו עיכובים מעבר לזמן המשוער בתקופות עמוסות ולפני חגים
זמן אספקת סטים של אוכל עשויות לקחת עד חודש ימים
במקרה של שבר
אם הפריט הגיע שבור בבקשה שלחו לנו תמונה של הפריט השבור ביום קבלת המוצר כדי שנארגן משלוח מחדש או החזר כספי.
החזרות/החלפות
יערה ניר כחלון תאפשר ללקוחותיה לבצע החלפות והחזרות בתנאים הבאים:
1. החזרת או החלפת מוצר תיעשה אך ורק בסטודיו בקלחים .
2. הפריט לא היה בשימוש או ניזוק, ומוחזר באריזתו המקורית לסטודיו בקלחים.
3. במקרה של החזרה יערה ניר כחלון תבדוק את המקרה, ואם יימצא לנכון לזכות את הלקוח, הזיכוי יבוצע בכרטיס אשראי בו שולם הפריט, פחות 5% מגובה העסקה.
4. במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, לאחר חיוב (גם אם טרם יצא המשלוח), הלקוח יחויב בדמי ביטול בסך 5% מהעסקה המקורית.
This item is hand made in our studio in south of Israel. slight changes in size, shade or texture reflect the unique technique we use to make each and every one by hand. We love our products perfectly imperfect and hope you will too.
All products are made of white clay slip casted into handmade molds.
All items are toxic free.
All our products are oven,microwave and dishwasher safe.
But please take note that sudden changes in temperature can cause thermal shock which can crack the dish .make sure to place very hot items on wood or cloth
מוצר זה מיוצר בעבודת יד בסטודיו בדרום הארץ.
שינויים קלים במידות,גוון,טקסטורה או סימני קטנים משקפים את ייחודה של טכניקת העבודה שלנו שמתמקדת בייצור כל כלי וכלי בעבודה ידנית .
לכן אף כלי אינו זהה לאחיו ואינו מושלם כמו מוצר תעשייתי.
הכלים מיוצרים מטכניקה של יציקה ידנית לתבנית עבודת יד מחימר לבן נוזלי. כל הכלים נקיים מעופרת.
כל המוצרים מתאימים לשימוש בתנור ,מדיח ומיקרוגל אך שימו לב שבהפרשי טמפרטורה קיצוניים ייתכן שוק תרמי וסדיקה של הכלי לכן בהוצאה של כלי מהתנור חם יש להניח על משטח כמו עץ או בד ולא שיש ,או מתכת.
Clean with dish soap and a soft scrub brush or use the dishwasher.
All our products are oven , microwave and dishwasher safe.
But please take note that sudden changes in temperature can cause thermal shock which can crack the dish. make sure to place very hot items on wood or cloth.
Please note that items with additions like rope should not go in the oven unless taken off.
יש לרחוץ במים וסבון או להכניס למדיח כלים.
כל המוצרים מתאימים לשימוש בתנור, מדיח ומיקרוגל אך שימו לב שבהפרשי טמפרטורה קיצוניים ייתכן שוק תרמי וסדיקה של הכלי לכן בהוצאה של כלי מהתנור חם יש להניח על משטח כמו עץ או בד ולא שיש, או מתכת.
כלים עם תוספת כמו ידיות חבל אין להכניס לתנור אלא אם כן מסירים לפני את התוספת.
